酒店坐落于知名的南京东路，紧连多个旅游及商业区域。
酒店的装饰风格蕴含着东方传统文化精髓，拥有728间豪华客房，设有全景落地窗，可欣赏曼妙的浦西和黄浦江景致。5个风格迥异的餐厅为客人呈现丰富多样的餐饮体验，包括铜餐厅（法式小酒馆）、尚呈（中式）、十一弄（全天餐饮）、欧赛朵地中海餐厅及酒吧、及位于65层的沪吧。
康莱德宴会厅及酒店多功能厅位于酒店9楼，总面积近2, 500平方米，会场皆为自然采光，坐享市区人文景观。灵活的场地空间包括864平方米的宴会厅， 13间会议室满足多样化的会议需求；位于64层的沪天阁和沪工坊，坐拥城市天际线，适合举办多种格调活动。
所有活动空间均配备先进的视听和技术设备，可根据会议需求灵活布置。酒店的宴会销售及服务团队随时恭候，为宾客悉心策划定制活动及餐饮服务。
